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FAQ — SKIFLIX

Comprendre, accéder, s’abonner et progresser sereinement.

Compte et accès

Comment accéder à mon compte ?

Cliquez sur Se connecter en haut à droite de la page, puis entrez votre adresse e-mail.

Vous pouvez soit demander qu’un lien de connexion vous soit envoyé par e-mail (connexion sans mot de passe), soit entrer directement votre mot de passe.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Sur la page de connexion, cliquez sur Se connecter avec un mot de passe, puis sur Définir un nouveau mot de passe.

Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur Envoyer les instructions. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Je suis abonné(e) mais je ne peux pas visionner les vidéos, je vois le bouton « Abonnez-vous pour regarder » ?

Pour visionner les vidéos vous devez être connecté à votre compte. Cliquez sur Se connecter en haut à droite de la page, puis entrez votre adresse e-mail.

Vous pouvez soit demander qu’un lien de connexion vous soit envoyé par e-mail (connexion sans mot de passe), soit entrer directement votre mot de passe.

Puis-je créer plusieurs comptes avec la même adresse e-mail ?

Non. Chaque adresse e-mail ne peut être associée qu’à un seul compte.

Si vous pensez avoir déjà un compte mais ne retrouvez pas vos identifiants, utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion.

Puis-je utiliser Skiflix sur plusieurs appareils ?

Oui. Vous pouvez vous connecter depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Votre progression et vos favoris resteront synchronisés.

Abonnement et paiement

Comment changer mon abonnement ou mes informations de paiement ?

Connectez-vous à votre compte, ouvrez le menu en haut à droite (icône « hamburger »), puis cliquez sur votre nom.

Cliquez ensuite sur Achats pour accéder à vos abonnements et à vos paiements.

Depuis ce menu, vous pouvez modifier votre formule d’abonnement (Gérer > changer de plan) ou mettre à jour votre moyen de paiement (Changer la méthode de paiement).

Comment suspendre ou annuler mon abonnement récurrent ?

Pour arrêter le renouvellement automatique de votre abonnement :

  1. Connectez-vous à votre compte Skiflix.
  2. En haut à droite, ouvrez le menu (icône « hamburger ») et cliquez sur votre nom.
  3. Dans le menu, cliquez sur Achats.
  4. Repérez l’abonnement actif puis cliquez sur Gérer.
  5. Cliquez sur Mettre fin à l’abonnement.

La plateforme vous confirme alors que :

  • vous gardez l’accès à Skiflix jusqu’à la date de fin indiquée,
  • aucun nouveau prélèvement ne sera effectué après cette date.

Cette procédure est la même pour tous les types d’abonnement (mensuel, 3 mois, annuel, etc.).

Je veux seulement 1 mois, 3 mois ou une saison, comment éviter le renouvellement automatique ?

Choisissez simplement la formule qui vous intéresse (mensuelle, 3 mois, annuelle/saison). Une fois le paiement validé, suivez la procédure ci-dessus pour mettre fin à l’abonnement.

Vous garderez l’accès à Skiflix jusqu’à la fin de la période déjà réglée, mais l’abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement.

Quels sont les types d’abonnement ?

Trois formules disponibles :

  • Mensuel : 30 jours renouvelables,
  • Trimestriel : 3 mois à tarif réduit,
  • Annuel : 12 mois à prix avantageux.

Toutes les formules donnent accès à l’intégralité des programmes Skiflix.

Y a-t-il une période d’essai gratuite ?

Non. Les guides sont accessibles gratuitement pour découvrir la méthode avant de s’abonner.

Lecture et qualité vidéo

Puis-je télécharger les vidéos sur mon appareil ?

Le contenu Skiflix est disponible en streaming uniquement. Vous pouvez le visionner à tout moment en vous connectant à votre compte.

Si vous utilisez l’application mobile (pas encore disponible), certaines vidéos peuvent être sauvegardées pour une lecture hors ligne.

Pourquoi ai-je des coupures ou des problèmes de lecture ?

Les problèmes de lecture proviennent souvent de votre connexion Internet. Nous recommandons une vitesse minimale de 25 Mbps pour un streaming fluide.

Vous pouvez aussi rafraîchir la page, essayer un autre navigateur (Chrome ou Safari) ou vider le cache.

Les vidéos ne se lancent pas ou le son ne fonctionne pas ?

Vérifiez votre connexion, actualisez la page, et si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant la vidéo concernée.

Découvrir Skiflix et la méthode

Qu’est-ce que Skiflix ?

Skiflix est la plateforme pédagogique du Labo du Skieur. Elle permet d’apprendre et d’améliorer sa technique de ski en ligne grâce à la méthode PMTS.

Mais surtout, elle propose un plan clair pour intégrer les mouvements dans votre ski afin qu’ils deviennent fluides et naturels, avec une approche claire, logique et cohérente, basée sur les mouvements des skieurs experts.

Quels niveaux sont proposés ?

Tous les niveaux, du débutant absolu au skieur avancé. Chaque programme précise le niveau visé et les prérequis.

Quelle méthode est enseignée sur Skiflix ?

Skiflix enseigne le Primary Movements Teaching System (PMTS), développé par Harald Harb.

Quelle différence avec les cours de ski traditionnels ?

Le PMTS part directement des mouvements utilisés par les skieurs experts, sans introduire de gestes à désapprendre plus tard. Vous pratiquez les mêmes mouvements du débutant à l’expert.

Avec PMTS, il n’y a pas de mouvements différents pour les experts : ils font les mouvements fondamentaux, mais au niveau expert.

Quelle différence entre Skiflix et les stages du Labo du Skieur ?

Les mouvements enseignés sont les mêmes. Sur Skiflix, vous apprenez en autonomie, étape par étape. En stage, vous pratiquez sur neige, avec feedback direct, analyses vidéo et dynamique de groupe.

Sécurité et confidentialité

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements sont traités via Stripe, conforme aux normes de sécurité internationales. Skiflix ne stocke aucune donnée bancaire.

Comment mes données sont-elles utilisées ?

Uniquement pour la gestion de votre compte et de votre abonnement. Aucune donnée n’est vendue ni partagée à des tiers.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, à tout moment depuis votre compte personnel. Cliquez sur le bloc “zone critique” puis supprimer mon compte.

Autres questions

Skiflix est-il disponible en espagnol ?

Oui. Une grande partie des programmes est doublée en espagnol 🇪🇸, identifiables par le drapeau sur la vignette.

Puis-je utiliser Skiflix toute l’année ?

Oui. Skiflix est accessible 12 mois sur 12 : idéal pour s’entraîner hors saison et entretenir votre technique.

Besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, utilisez le formulaire de contact.